Veelgestelde vragen

F.A.Q. Amsterdam Light Festival (Veelgestelde Vragen) 

Waarom is KINboat momenteel niet telefonisch bereikbaar?

In verband met de jaarwisseling is ons kantoor tot maandag 4 januari gesloten. Als gevolg daarvan zijn wij niet telefonisch bereikbaar. Met uitzondering van Oudjaarsdag varen wij alle dagen wel.

Moet ik voor het Amsterdam Light Festival reserveren? 

Ja, om een plek te garanderen moet u reserveren via de site. Ga naar www.kinboat.com/tickets, selecteer het Amsterdam Light Festival. Vervolgens kunt u aangeven met hoeveel personen u komt en op welke dag u zou willen varen. Druk op “zoeken”.

U krijgt de opties aangeboden die voor u beschikbaar zijn. Klik op het tijdstip van uw keuze en vul uw gegevens in.

Kan ik mijn bestaande reservering verplaatsen?

Ja, reserveringen die zijn gemaakt voor een tocht tot en met 3 januari, kunt u verplaatsen naar een tocht tussen 4 en 17 januari o.v.b. van beschikbaarheid.

U kunt uw reservering verplaatsen door een e-mail naar reservering@kinboat.com te sturen.

Vermeld hierin uw reserveringsnummer. Vergeet niet aan te geven op welke datum en op welk tijdstip u zou willen varen.

Moet ik mijn voucher meenemen? 

Heeft u rechtstreeks bij KINboat gereserveerd, neem dan een kopie van de bevestigingsmail mee. Heeft u gereserveerd via een kortingsactie van derden (Groupon, NUdeal etc.), neem dan een kopie van uw kortingsvoucher mee. Deze wordt op de kade gescand.

U kan de bevestigingsmail en de kortingsvoucher ook op uw smartphone laten zien.

Wat is de opstaplocatie voor het Amsterdam Light Festival?

U stapt op de boot op de Prins Hendrikkade ter hoogte van nummer 75, tegenover de Sint Nicolaaskerk.

alf-pickup-map

Is er een medewerker van KINboat op de kade aanwezig?

Ja, u wordt verwelkomd door medewerkers van KINboat.

Vaar ik in een gesloten boot?

Wij varen met sloepen, deels voorzien van een transparante overkapping (wind- & waterdicht, verwarmd). De sloepen zijn goedgekeurd voor maximaal 40 personen. Tijdens het Amsterdam Light Festival varen wij echter met maximaal 20 personen per sloep, zodat u bij slechte weersomstandigheden een gegarandeerde droge, warme en comfortabele zitplaats hebt.  U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om op het open achterdek plaats te nemen.

Kunnen minder-validen met KINboat meevaren?

Ja, medewerkers van KINboat zullen u ondersteunen wanneer u aan boord gaat.

De boten zijn niet rolstoel toegankelijk.

Mag ik mijn huisdier meenemen?

Nee. Om het comfort van al onze gasten te kunnen waarborgen is het niet toegestaan om uw huisdieren mee aan boord te brengen.

Mag ik eten en/of drinken meenemen?

Nee. Tijdens de Amsterdam Light Festival tour krijgt u een welkomstdrankje (warme chocolademelk of glühwein). U kunt extra drankjes aan boord kopen a €2,50.

Mijn vraag staat hier niet tussen.

Voor vragen over uw reservering kunt u mailen naar reservering@kinboat.com. Voor overige vragen kunt u mailen naar info@kinboat.com. Wij komen vanaf 28 december zo spoedig mogelijk op uw vragen terug.

Gaat het om een dringende kwestie? Vermeld dit dan in het onderwerpveld van uw e-mail. Wij reageren tussen 9.00 en 17.00 doorgaans binnen drie uur op uw e-mail.